SEJA BEM VINDO!
1. Condições Gerais de Envio e Prazo de Entrega:
As entregas dos produtos adquiridos na One Security são realizadas por meio dos Correios ou transportadoras parceiras. O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo é de dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, a emissão da Nota Fiscal pode ocorrer em até 5 dias úteis.
Lembramos que, uma vez concluído o pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha informado um endereço incorreto, entre em contato imediatamente com o nosso setor de atendimento ao cliente pelo e-mail vendas@lojaonesecurity.com.br
2. Procedimento em Caso de Recebimento de Produto com Defeito ou Divergente:
Se, ao receber seu pedido, você perceber que qualquer uma das situações abaixo ocorrer, recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
O nosso atendimento ao cliente está disponível para resolver qualquer situação de maneira rápida e eficiente. Em caso de problemas com seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@lojaonesecurity.com.br
3. Trocas e Devoluções:
Se desejar realizar uma troca ou devolução de um produto, você deverá solicitar dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido nas condições originais, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios inclusos.
Importante: Para o processo de devolução ser aceito, o cliente deve informar o número do pedido e o motivo da devolução, que será analisado pela nossa equipe.
4. Reembolso:
Caso o produto seja devolvido ou trocado, o reembolso será processado após a análise e confirmação das condições do produto devolvido. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail vendas@lojaonesecurity.com.br
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Essa política visa garantir a satisfação do cliente e a segurança nas transações realizadas no site One Security.
